FAQ

질문/답변
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품질,AS관련
수선은 구입한 매장에서만 가능 한가요?
질문
수선은 구입한 매장에서만 가능 한가요?
답변
타 매장에서도 수선이 가능하나 가급적 구입한 매장을 이용해 주시기 바랍니다.
자세한 사항은 본사 소비자 상담실 080-733-0114로 문의하시면 됩니다.
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상품관련
니트 관련 문의(보풀 및 늘어짐)
질문
니트 관련 문의(보풀 및 늘어짐)
답변

니트의 혼용율 특성에 따라 어느 정도의 보풀이 발생될 우려가 있으며

또한 가방과 마찰이 되었다면 집중적인 마찰에 의해 일어난 보풀 현상이라서 제품 불량으로 판정하기 어렵기 때문에

본사에서 제품 상태 확인 후 판정하거나 한국 소비자 연맹심의를 거쳐서 확인합니다.

또한 니트를 착용하다 보면 처음과 달리 늘어나는 경우가 있습니다.

이는 착용 반복과 세탁 반복으로 인해서 늘어나는 경우와

세탁 부주의로 인해서 변형 되는 경우도 있어 제품의 상태를 파악하는 것이 중요합니다.

자세한 사항은 본사 소비자 상담실 080-733-0114로 문의하시면 됩니다.

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상품관련
구입한지 기간이 꽤 지난 상품의 부자재를 구할 수 있나요?
질문
구입한지 기간이 꽤 지난 상품의 부자재를 구할 수 있나요?
답변
 같은 부자재 구입은 힘들지만 최대한 비슷한 부자재로 구해서 교체 가능합니다.
자세한 사항은 본사 소비자 상담실 080-733-0114로 문의하시면 됩니다.
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상품관련
사이즈를 알고 싶습니다.
질문
사이즈를 알고 싶습니다.
답변
상품 상세페이지에서 알 수 있으며, 입력된 사이즈는 상품의 실측 사이즈로 신체사이즈와는 여유분의 차이가 있습니다.
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회원관련
개인의 회원 정보는 안전한가요?
질문
개인의 회원 정보는 안전한가요?
답변

회원의 개인정보는 당사의 정보보호정책 및 개인정보보호관련 관계 법령에 의거하여,

서비스 제공을 위한 적법한 활용 외에 외부로의 유출은 절대 불가함을 알려드립니다.

회원 정보와 관련된 피해를 입었을 경우

먼저 고객센터(080-202-2002)로 피해상황을 신고하여 주시기 바랍니다.

상황 파악 후 문제 해결에 최선의 노력을 다하겠습니다.

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회원관련
회원탈퇴를 하려고 합니다. 어떻게 하나요?
질문
회원탈퇴를 하려고 합니다. 어떻게 하나요?
답변

회원탈퇴는 로그인 후 메인페이지 상단 메뉴 MYPAGE->회원탈퇴에서 직접 하실 수 있습니다.

탈퇴하시면 모든 개인정보 및 구매내역 등의 데이터가 삭제됩니다.

탈퇴 완료 후 이벤트 부정 이용 방지 등의 이유로 인해 30일 이내 재가입이 불가하며, 회원 재가입시 현재의 아이디는 재사용하실 수 없습니다.

(문의: 080-202-5005)

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회원관련
회원정보변경은 어떻게 하나요?
질문
회원정보변경은 어떻게 하나요?
답변

사이트내의 <마이페이지>의 <개인정보수정>에서 직접 변경하실 수 있습니다.

변경된 회원정보로 저장되지 않아 불이익이 발생하지 않도록 회원정보를 수정하여 주시길 바랍니다.

(문의: 080-202-2002)

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회원관련
ID / 비밀번호를 분실했습니다
질문
ID / 비밀번호를 분실했습니다
답변

로그인창 아래에 있는 '아이디/비밀번호 조회' 버튼을 누른 후

필요 정보를 입력하면 본인인증을 통해 기재한 메일로 안내해 드립니다.

안내 메일을 받으신 후 비밀번호를 변경하시고 사용하세요.

이를 통해서도 확인이 어려우시면 고객센터 080-202-2002로 문의를 주시면

본인 확인을 한 후 알려드리겠습니다.

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